A-t-on encore besoin de segmenter les clients à l’ère du Big Data ?

Le Big Data permet de mieux appréhender l’hétérogénéité des clients et prospects, jusqu’à la possibilité d’identifier un individu unique. La caractérisation de chaque individu permet alors aux marques de cibler un client en particulier, en lui faisant une offre qui doit matcher parfaitement avec son comportement sur Internet. De leur côté, les clients veulent se […]

Segmenter n’est pas une fin en soi par Sylvie Cohen

Tel est le principe clé qui, faute d’être respecté nous dit Sylvie Cohen, Managing Partner chez Numsight , mène assez directement à l’échec dans un contexte où les équipes peuvent être de trop fascinées par la volumétrie des données dont elles disposent. L’intelligence des enjeux business est donc une des conditions majeures du succès, avec […]

Segmentation stratégique ou opérationnelle, faut-il vraiment choisir ?

La segmentation stratégique est une composante essentielle de la stratégie d’entreprise. Elle permet de déployer une vision quantifiée et structurante d’un marché cible, qualifié par la connaissance des clients et prospects qu’il représente, par les usages, les attitudes et les motivations qui lui sont propres, par son univers concurrentiel ainsi par les catégories adjacentes pouvant […]