Solution marketing

CRM Booster

Comment augmenter l’efficacité de votre CRM ?

Intégrer les attitudes et motivations de vos clients que votre CRM permet de disposer d’un ciblage plus précis et donc plus efficace de vos clients en répondant à trois enjeux:

  1. Un enjeu de profondeur de la connaissance clients qui ne peut être résolu par les seules données issues de vos bases clients (transactions, cartes de fidélité, navigation).
  2. Un enjeu de segmentation puisqu’il s’agit d’aller au-delà des segmentations classiques (RFM, …) pour mieux capturer les attitudes des clients.
  3. Un enjeu d’actionabilité consistant à permettre d’opérer la segmentation en interne.

Bénéfices

crmBooster permet d’enrichir votre CRM des attitudes 
et motivations 
des clients et donc de:

  • Optimiser les performances de votre CRM
  • Développer une communication ciblée plus pertinente.
  • Elaborer des plans de communication plus efficaces (quand communiquer ? avec quel message, quels produits, quel ton …)

Avantages

crmBooster augmente l’efficacité de votre CRM car il permet de:

  • Combiner le meilleur de chaque monde: croisement des bases de données et d’études marketing ad’hoc.
  • Disposer d’une segmentation actionnable, implémentée dans vos outils internes, facile à mettre à jour
  • Mesurer les résultats par le calcul du ROI au fil des campagnes

Modalités

crmBooster enrichit les segmentations CRM classiques dès lors que vous disposez de bases clients riches.


crmBooster, une approche en 3 étapes

Analyse fine et intelligente des données issues de vos bases clients

Compréhension des attitudes et des motivations des prospects.

  • Savoir à quoi ils sont sensibles, quelles sont leurs attitudes, leurs motivations, leurs freins ;
  • Connaître leur perception des offres concurrentes ;
  • Choisir quels produits ou quelles marques leur proposer ;
  • Déterminer quand et comment leur adresser un message.

Construire une segmentation multidimensionnelle:

  • Segment RFM : Fréquence d’achat, montant dépensé
  • Profil socio-démographique et style de vie
  • Profil d’achat produits
  • Attitudes vis-à-vis du produit / service et profil concurrentiel

En résumé

crmBooster c’est une équation gagnante qui permet de:

1

Connaître les comportements de vos clients via l’analyse précise des données de vos bases (clients, produits, transactions, web)

2

Comprendre leurs motivations, attitudes, freins, concurrents … via l’analyse des réponses à des questionnaires ad’hoc, élaborés avec vous selon votre problématique.

3

Pour développer un CRM plus affinitaire et plus performant.

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